Пользовательское соглашение

Редакция документа

• Версия документа: 1.0;
• Дата вступления в силу: 19 июня 2026 г.;
• Дата последнего обновления: 26 сентября 2026 г.

Общие положения

ByteDrop является маркетплейсом цифровых товаров и сервисной платформой для пользователей, покупателей и продавцов.

Платформа предоставляет техническую инфраструктуру для размещения карточек товаров, оформления заказа, оплаты, выдачи цифрового контента, а также для внутренних процедур споров, возвратов, модерации и поддержки.

Если по конкретному товару прямо не указано иное, ByteDrop не считается продавцом чужого цифрового товара: продавцом в отношениях с покупателем остаётся соответствующий продавец, размещающий товар на платформе.

ByteDrop действует в качестве платформы-посредника (агента) продавца в соответствии со статьёй 1005 Гражданского кодекса РФ. Платформа принимает оплату от покупателей в счёт продавца (принципала), удерживает агентское вознаграждение (комиссию) и перечисляет остаток продавцу.

Настоящее соглашение регулирует общий порядок использования платформы и применяется в совокупности с иными публичными документами ByteDrop, если соответствующие отношения дополнительно урегулированы отдельными правилами, условиями для продавцов, правилами возвратов или иными документами платформы.

Пользовательский аккаунт

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, сохранять доступ к своему аккаунту в безопасности и не передавать учётные данные третьим лицам.

Платформа вправе ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям при нарушении правил платформы, подозрении на злоупотребление, антифроде или по требованиям закона.

Платформа также вправе временно приостановить либо прекратить доступ к аккаунту, отдельным разделам или функциям сервиса, если это необходимо для безопасности, проверки обстоятельств инцидента, исполнения требований закона, защиты других пользователей или самой платформы.

При прекращении доступа к аккаунту объём доступных пользователю функций, материалов и данных определяется характером причины ограничения, требованиями закона, необходимостью сохранения доказательств, разрешения споров и исполнения уже возникших обязательств.

Интеллектуальная собственность и лицензия на использование сервиса

Все элементы платформы, включая программный код, дизайн, тексты, графику, логотипы, интерфейсы и иные объекты, принадлежат ByteDrop либо используются на законных основаниях и охраняются в соответствии с законодательством РФ.

ByteDrop предоставляет пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ к сервису и его использование в личных или законных коммерческих целях в пределах функциональности платформы и настоящего соглашения.

Указанная лицензия не включает право на копирование, переработку, распространение, перепродажу, сублицензирование сервиса либо использование элементов платформы вне предусмотренного функционала без письменного согласия ByteDrop.

Покупка цифровых товаров

Покупатель оформляет заказ на платформе и получает доступ к цифровому товару, лицензии или иному цифровому результату в объёме, который указан в карточке товара и правилах платформы.

Исполнение заказа и предоставление покупателю доступа к цифровому результату может осуществляться продавцом и/или через функциональность платформы, в частности, путём предоставления ссылки на скачивание, файла, лицензионного ключа, доступа к материалу, доступа к скачиванию или иным цифровым способом, указанным в карточке товара или интерфейсе заказа.

До покупки пользователь обязан ознакомиться с описанием товара, условиями использования, ограничениями лицензии и иными существенными сведениями, указанными в карточке товара.

Продавцом на платформе может быть физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или иное лицо, допущенное правилами платформы и платёжной инфраструктурой ByteDrop.

Подписка ByteDrop

Подписка ByteDrop — это периодический платный доступ к цифровым товарам, отмеченным на платформе как доступные по подписке, в объёме, указанном в интерфейсе подписки и в карточках таких товаров.

Стоимость подписки и периодичность списания указываются до оплаты, на странице оформления подписки. Оформляя подписку, пользователь самостоятельно подтверждает согласие на регулярное автоматическое списание указанной суммы с выбранного способа оплаты — до отмены подписки.

Первое списание производится в момент оформления подписки, последующие — за каждый следующий период с указанной периодичностью. Перед очередным списанием платформа направляет пользователю напоминание на электронную почту и в уведомления аккаунта.

Если очередное списание не проходит, платформа повторяет попытку ограниченное число раз. Если оплата так и не поступила, доступ по подписке прекращается; доступ, оплаченный ранее, при этом не аннулируется.

Пользователь вправе отменить подписку в любой момент в личном кабинете, в разделе управления оплатой. Отмена прекращает дальнейшие списания; доступ по подписке сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена подписки не требует обращения в поддержку, но обратиться туда можно по любому вопросу о списании, отмене или возврате.

Возврат платежей по подписке рассматривается по правилам возвратов платформы с учётом доступа, фактически предоставленного за оплаченный период.

Расчёты и роль платформы

ByteDrop организует пользовательский интерфейс заказа, платёжную интеграцию и связанные с ними сервисные процессы, включая уведомления, статусы сделок, возвраты и споры.

Помимо цены товара покупатель уплачивает сервисный сбор платформы. Сбор является вознаграждением платформы за организацию сделки, приём платежа, гарантию выдачи товара и рассмотрение споров, одинаков при любом способе оплаты и отображается отдельной строкой в заказе до его оплаты. Размер сбора указан в тарифах.

Для приёма оплаты, возвратов, выплат и фискализации платформа может использовать банки, платёжных и кассовых партнёров, действующих по своим правилам и техническим регламентам.

Платформа может хранить сведения о платёжной операции, включая идентификатор платежа, маску карты, сумму, статус, возврат и иные необходимые метаданные, но не хранит полные реквизиты карты, CVV/CVC и срок её действия, если иное прямо не предусмотрено отдельным законным сценарием.

В случаях, предусмотренных законом и используемой расчётной схемой, пользователю может направляться электронный чек или иное подтверждение расчёта.

Продавец самостоятельно отвечает за законность продажи своего цифрового товара, корректность описания товара, наличие необходимых прав и исполнение своих налоговых обязанностей, если иное прямо не установлено законом.

Партнёрская программа

Участник партнёрской программы получает вознаграждение за оплаченные заказы покупателей, привлечённых по его партнёрской ссылке. Размер вознаграждения определяется действующими ставками программы и отображается в личном кабинете партнёра.

Вознаграждение становится доступным к выводу после завершения периода проверки заказа. Платформа вправе отменить или удержать вознаграждение по заказу, который был возвращён, оспорен, оплачен с нарушением правил платформы или признан результатом недобросовестных действий.

Минимальная сумма заявки на вывод вознаграждения составляет 500 ₽. Актуальное значение отображается в личном кабинете партнёра.

Выплаты производятся в полном размере начисленной суммы, включая копейки. Платформа не удерживает из выплаты остаток, не образующий целого рубля.

Из суммы выплаты удерживается комиссия за перевод, покрывающая расходы платформы на его исполнение. Размер комиссии зависит от выбранного партнёром способа выплаты и отображается в личном кабинете.

Партнёр самостоятельно отвечает за исполнение своих налоговых обязанностей в отношении полученного вознаграждения, если иное прямо не установлено законом.

Возвраты и споры

Стандартный срок защиты заказа ByteDrop — 7 календарных дней с момента оплаты заказа. В течение этого срока через платформу может быть подан запрос на возврат или открыт спор по заказу.

Покупатель вправе добровольно завершить заказ раньше, подтвердив в личном кабинете, что получил товар и претензий к заказу нет. С момента такого подтверждения внутренняя защита заказа ByteDrop заканчивается: спор по заказу через платформу больше не открывается, а средства по заказу могут быть перечислены продавцу по правилам выплат.

Досрочное завершение заказа касается только внутренней процедуры защиты ByteDrop. Оно не является отказом покупателя от прав, предусмотренных законодательством РФ, не лишает его права оспорить операцию через банк или платёжную систему и не ограничивает иные права, от которых по закону нельзя отказаться.

Возврат не является автоматическим только по факту обращения и рассматривается по правилам платформы с учётом описания товара, доказательств сторон и обстоятельств сделки.

Возврат рассматривается при наличии обоснованных причин, в частности, если: товар не соответствует описанию; доступ к файлам или материалу не предоставлен; материал неработоспособен или не пригоден для предусмотренного использования; приобретённое не соответствует тому, что было заявлено в карточке товара.

Сама по себе утрата интереса к товару после его оплаты, изменение решения, несоответствие личным ожиданиям, если характеристики товара соответствуют заявленным в карточке, а также иные причины, не связанные с качеством и описанием товара, не являются основанием для возврата.

Если спор уже открыт, соответствующая сумма может оставаться заблокированной до завершения рассмотрения.

Споры между участниками сделки

В случае возникновения спора покупатель и продавец обязуются предпринять разумные меры для его самостоятельного урегулирования с использованием доступных инструментов платформы.

Если стороны не смогли прийти к соглашению, ByteDrop вправе подключиться к рассмотрению спора и запросить у сторон необходимые пояснения, документы, материалы и иные подтверждения, имеющие значение для оценки обстоятельств.

По результатам рассмотрения предоставленных материалов ByteDrop принимает решение по спору по своему усмотрению, исходя из имеющихся доказательств и правил платформы. Такое решение может предусматривать полный возврат денежных средств покупателю либо отказ в возврате при отсутствии достаточных оснований.

Ограничение ответственности

ByteDrop принимает разумные технические и организационные меры для стабильной работы сервиса, включая меры защиты, резервирования, мониторинга и реагирования на инциденты, однако в пределах, допускаемых законодательством РФ, не гарантирует абсолютно непрерывную и безошибочную работу всех функций платформы в любой момент времени.

В пределах, допускаемых законодательством РФ, платформа не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю ожидаемого дохода, убытки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, а также за временную недоступность сервиса, вызванную техническими работами, обновлениями, авариями, проблемами связи, работой хостинга, банков, платёжных, кассовых и иных зависимых сервисов.

Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ, совокупная ответственность платформы перед пользователем по требованиям, связанным с использованием сервиса, ограничивается суммой комиссионного вознаграждения, фактически удержанного платформой по операциям такого пользователя за три календарных месяца, предшествующих событию, ставшему основанием требования.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". В пределах, допускаемых законодательством РФ, платформа не предоставляет гарантий бесперебойности, абсолютной точности, постоянной доступности или полного отсутствия ошибок в работе сервиса.

Платформа также не гарантирует, что результаты использования сервиса всегда будут соответствовать субъективным ожиданиям пользователя, а товары, размещённые продавцами, будут обладать характеристиками, прямо не заявленными в карточке товара или применимых условиях.

Обстоятельства непреодолимой силы

Платформа освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли после начала соответствующих отношений, не зависели от воли платформы и не могли быть предотвращены разумными мерами.

• стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и иные чрезвычайные события;
• военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, санкционные ограничения;
• действия, запреты или решения органов государственной власти РФ;
• перебои в электроснабжении, работе сетей связи, дата-центров и иных инфраструктур;
• DDoS-атаки, массовые кибератаки, вредоносные воздействия и иные инциденты информационной безопасности;
• сбои в работе банков, платёжных партнёров, хостинг-провайдеров, облачных, кассовых и иных зависимых сервисов.

Возмещение убытков пользователем

Пользователь обязуется возместить платформе обоснованные убытки, расходы, штрафы и издержки, возникшие вследствие нарушения пользователем законодательства РФ, настоящего соглашения или прав третьих лиц, если такие последствия стали прямым результатом действий или бездействия пользователя.

• нарушение пользователем условий настоящего соглашения;
• размещение или использование пользователем контента, нарушающего закон или права третьих лиц;
• предъявление к платформе претензий, требований или санкций вследствие действий пользователя на платформе.

Запрещённые действия

• автоматизированный сбор данных, парсинг, скрапинг или иное извлечение информации с платформы без письменного согласия ByteDrop;
• попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных, административным разделам или иным системам платформы;
• создание чрезмерной нагрузки на инфраструктуру сервиса, обход технических ограничений, систем защиты или аутентификации;
• использование платформы для распространения спама, фишинга, вредоносного ПО или иных злоупотреблений;
• манипулирование рейтингами, отзывами, поисковой выдачей, статистикой или пользовательскими метриками;
• выдача себя за другое лицо, представителя платформы либо иное искажение сведений о себе;
• использование платформы в целях, противоречащих законодательству РФ или публичным документам ByteDrop.

Контент и ограничения

• На платформе запрещено размещение контента, товаров и услуг, нарушающих законодательство РФ, правила ByteDrop и требования платёжных партнёров.
• Запрещено размещение товаров, нарушающих права третьих лиц, включая авторские, смежные, патентные, товарные знаки и иные интеллектуальные права, а также контрафактных, украденных или неавторизованно полученных цифровых товаров, ключей, аккаунтов и материалов.
• Запрещено размещение вредоносного программного обеспечения, вирусов, эксплойтов, инструментов для взлома, обхода защиты, несанкционированного доступа, скрытого сбора данных и иных материалов, способных причинить технический вред.
• Запрещены услуги и материалы по обходу или нарушению средств технической защиты, замене лицензионного программного обеспечения, разблокировке, модификации или несанкционированному вмешательству в работу устройств и программного обеспечения.
• Запрещено размещение баз данных и иных материалов, содержащих персональные данные третьих лиц, данные для рассылок, доступа к аккаунтам либо сведения, которые могут использоваться для спама, фишинга, мошенничества или иного неправомерного использования.
• Запрещены материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, честь, достоинство, деловую репутацию, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую или иную охраняемую законом тайну.
• Запрещены экстремистские материалы, призывы к массовым беспорядкам, терроризму, экстремистской деятельности, разжиганию ненависти, а также материалы с нацистской символикой или символикой запрещённых организаций.
• Запрещены порнографические материалы, откровенно эротический, sexual, adult или NSFW-контент, услуги интимного или сексуального характера, а также предоставление доступа к информации порнографического характера.
• Запрещены трансцендентные, оккультные и аналогичные услуги, включая астрологию, нумерологию, таро, магические практики, деятельность сект и иные услуги нетрадиционного или псевдонаучного характера.
• Запрещены финансовые схемы, пирамиды, MLM-модели, инвестиционные продукты, брокерские или форекс-услуги без требуемой лицензии, продажа или иное предоставление криптовалют, цифровых валют и цифровых финансовых активов, а также товары и услуги, обещающие гарантированный заработок или прибыль.
• Запрещены сигналы, подписки, инструменты, боты, автоматизированные системы и иные продукты, предназначенные для совершения операций на финансовых рынках или с криптовалютами, а также для заработка, трейдинга, инвестирования или спекулятивной торговли на таких рынках.
• Запрещены услуги, материалы и цифровые продукты, связанные с азартными играми, ставками, лотереями, онлайн-казино, игровым и лотерейным оборудованием, а также виртуальной валютой, используемой в таких схемах.
• Запрещены несуществующие товары, товары без потребительской ценности, а также абстрактные идеи, методы, принципы и иные материалы без оформленного цифрового товара, файла, лицензии, доступа или иной конкретной потребительской ценности.
• Запрещены услуги по изготовлению, получению, продаже или передаче поддельных документов, удостоверений, сертификатов, лицензий, пропусков, аккаунтов, регистраций, разрешений или иных средств получения прав и доступа.
• Платформа вправе скрывать, ограничивать, снимать с публикации или удалять материалы при жалобах, нарушениях, рисках антифрода или по итогам внутренней модерации.

Отзывы и публикуемый контент

Оставляя отзыв о заказе, продавце или товаре, пользователь соглашается на публикацию текста отзыва, оценки и своего имени, указанного в профиле, в открытом доступе на странице продавца или товара.

Пользователь не должен указывать в отзыве персональные данные третьих лиц, конфиденциальные сведения или иную информацию, распространение которой может нарушать права третьих лиц.

Платформа вправе скрыть, отредактировать или удалить отзыв при нарушении правил платформы, по жалобе заинтересованного лица или по требованию законодательства РФ.

Изменение условий

ByteDrop вправе изменять настоящее соглашение и иные публичные документы платформы. Обновлённая редакция размещается на сайте и, при необходимости, может дополнительно доводиться до сведения пользователя через интерфейс сервиса или по электронной почте.

Если иное не требуется законом или характером изменений, новая редакция вступает в силу не ранее чем через 14 календарных дней после её публикации. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

Применимое право и разрешение споров

Настоящее соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения, если иной срок не вытекает из закона или характера требования.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения платформы либо в ином суде, определяемом в соответствии с законодательством РФ.

Поддержка

По вопросам использования платформы, возвратов, споров и иным обращениям пользователь может связаться с ByteDrop по email: bytedrop@mail.ru.

Реквизиты платформы

• Индивидуальный предприниматель: Курбанов Шахбан Магомедович;
• Правовая форма: ИП;
• ИНН: 054514830538;
• Контактный email: bytedrop@mail.ru.